Sáng 31/7, Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng VN (Vinastas) phối hợp cùng Cục Quản lý cạnh tranh Bộ Công thương tiến hành tổ chức "Hội nghị lấy ý kiến Dự thảo Luật Bảo vệ người tiêu dùng”.
Tham dự Hội nghị có sự tham gia của Thứ trưởng Bộ Công thương, Cục Quản lý Cạnh tranh, Hiệp hội các nhà bán lẻ Việt Nam, Giám đốc VP tổ chức CUTS tại Việt Nam…Đặc biệt, có sự tham gia của đại diện 33 Hội Bảo vệ NTD các tỉnh thành phố trên cả nước.
Hội nghị đề nghị đưa 8 quyền của người tiêu dùng vào Luật Bảo vệ người tiêu dùng.
Vinastas đã tiếp nhận khiếu nại của 95,5% NTD là các cá nhân mua và sử dụng sản phẩm dịch vụ; 93,3% người bị khiếu nại là thương nhân, kinh doanh vì lợi nhuận; 100% các vụ khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, hàng hóa dịch vụ; 17,7% khiếu nại liên quan đến thông tin quảng cáo, lừa dối, giả nhãn mác; 91% đòi quyền lợi chính đáng bị thiệt hại do chất lượng hàng hóa không đạt yêu cầu…
Theo thống kê của Văn phòng khiếu nại Vinastas.
Hội thảo đã tiến hành trao đổi, thảo luận và góp ý về các vấn đề xoay quanh công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, ý thức, trách nhiệm của người tiêu dùng đối với cộng đồng xã hội. Đặc biệt tập trung vào một loạt các vấn đề nhằm nâng cao công tác bảo vệ NTD trong bối cảnh hiện nay.
TS. Hồ Tất Thắng, Phó Chủ tịch Vinastas nhấn mạnh: Bên cạnh những vấn đề liên quan, Luật cần bổ sung các nguyên tắc bảo vệ NTDvới nội dung như: Mọi quyền và lợi ích hợp phát của NTD phải được tôn trọng và bảo vệ bởi Pháp luật
Khi quyền lợi bị xâm hại, NTD có quyền được tự bảo vệ hoặc yêu cầu tổ chức có thẩm quyền bảo vệ theo quy định… Đống thời, luật cũng gia tăng trách nhiệm pháp lý đối với các tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa gây thiệt hại, ảnh hưởng đến NTD…”.
Ông Đỗ Gia Phan, Phó Chủ tịch Vinastas khẳng định: Tám quyền của NTD cần được đưa đầy đủ vào Luật. Đó là quyền được thỏa mãn những nhu cầu cơ bản của người tiêu dùng; Quyền được an toàn; Quyền được thông tin; Quyền được lựa chọn; Quyền được lắng nghe; Quyền được bồi thường; Quyền được giáo dục và Quyền được sống trong môi trường lành mạnh và bền vững.
Trong đó, quyền được thỏa mãn những nhu cầu cơ bản của người tiêu dùng; Quyền được giáo dục và Quyền được sống trong môi trường lành mạnh và bền vững hiện chưa được nói đến 1 cách đầy đủ.
“Đó là những quyền mà NTD được hướng dẫn, giáo dục về tiêu dùng hay được thỏa mãn những nhu cầu thiết yếu cho cuộc sống con người như ăn mặc, đi lại, giải trí… Cũng như NTD có quyền được sống trong môi trường lành mạnh bền vững cùng những ý thức, trách nhiệm bảo vệ môi trường thông qua hành động tiêu dùng của mình”, ông Phan khẳng định.
Luật Bảo vệ người tiêu dùng có hiệu lực sẽ góp phần đảm bảo lợi ích NTD Việt Nam trước sự xuất hiện của hàng kém chất lượng.
Dưới góc nhìn từ phía Hiệp hội các nhà bán lẻ Việt Nam, TS.Đinh Thị Mỹ Loan cho rằng, dự thảo Luật có nhiều điểm mới, tiến bộ, hướng đến bảo vệ NTD. Tuy nhiên, cần xem xét đến các vấn đề liên quan tranh chấp và giải quyết tranh chấp giữa các bên từ các thủ tục cho đến cách giải quyết tranh chấp.
Đồng thời thông tin, thông báo cũng đảm bảo như tính minh bạch của các thông tin về vụ kiện… Tuy nhiên, cần đánh giá cụ thể những tác động của thông tin đối với thương nhân, doanh nghiệp trong những trường hợp thông tịn chưa chính xác… trước khi công khai, tránh ảnh hưởng uy tín, hình ảnh doanh nghiệp như thời gian vừa qua.
Bên cạnh đó, nhiều ý kiến chuyên gia cho rằng, Luật cần cụ thể hóa các hành vi gây hại đến NTD để Luật là công cụ hữu hiệu để các cơ quan nhà nước, các tổ chức và NTD đấu tranh có hiệu quả với các hành vi vi phạm.
Nguon: vtc news
