Dịch vụ tài chính công bằng cho người tiêu dùng là chiến dịch toàn cầu nhằm tăng cường tiếp cận của người tiêu dùng một cách ổn định, công bằng và cạnh tranh trên thị trường tài chính. Quốc tế Người tiêu dùng (CI), và các thành viên trên thế giới, đang kêu gọi hành động cụ thể từ các nhà ra quyết định quốc tế nhằm tăng cường bảo vệ người tiêu dùng về mặt tài chính.
Để khởi động, CI đưa ra chiến dịch kêu gọi các nhà lãnh đạo G20 họp hội nghị thượng đỉnh tại Seoul vào tháng Mười năm 2010, thành lập một nhóm chuyên gia để xem xét vấn đề này. Kế hoạch hành động bao gồm một đề nghị lên Hội đồng ổn định tài chính (FSB) đề nghị xem xét vấn đề hợp tác với các tổ chức quốc tế khác, và để báo cáo lại cho Hội nghị thượng đỉnh G20 tiếp theo. Cl sẽ tiếp tục làm việc với các thành viên để đảm bảo rằng quá trình thỏa thuận của G20, và dẫn đầu là FSB, tiến hành các hành động có hiệu quả để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng về mặt tài chính. Chúng tôi cũng sẽ làm việc với các tổ chức quốc tế về các quy trình để đảm bảo người tiêu dùng có được một thỏa thuận tốt hơn từ các nhà cung cấp tài chính.
Tại sao phải bảo vệ người tiêu dùng về mặt tài chính ?
Người tiêu dùng chưa được bảo vệ tốt trong cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu gần đây - sự tăng trưởng không kiểm soát được và tiếp theo là sự cố của thị trường thế chấp của Mỹ là một ví dụ rõ ràng về điều này. Phản ứng quốc tế cho đến nay tập trung vào ổn định thị trường tài chính, trong khi mối quan tâm của người tiêu dùng vẫn chủ yếu bị bỏ quên. Nhưng một sự thiếu bảo vệ chống lại các hoạt động lạm dụng cũng có tác động đáng kể đối với nền kinh tế nói chung cũng như cá nhân người tiêu dùng .
Kinh nghiệm của các thành viên CI chỉ ra rằng cuộc khủng hoảng đang diễn ra trong việc bảo vệ người tiêu dùng về mặt tài chính đã dẫn đến vô số vấn đề cho người tiêu dùng trên thế giới, từ quảng cáo gây hiểu nhầm đến các điều khoản hợp đồng và chi phí không công bằng . Dịch vụ tài chính cho Người tiêu dùng rất phức tạp và tồn tại trong một thị trường thay đổi năng động và nhanh chóng có thể là thử thách đáng kể cho người tiêu dùng.
Vấn đề càng cấp bách hơn bởi sự tăng thêm mỗi năm150 triệu người tiêu dùng mới của dịch vụ tài chính cho nền kinh tế toàn cầu - nhiều ngươì đang sống trong các nước với hiểu biết thấp về tài chính và tình trạng bảo vệ người tiêu dùng yếu kém.
Tại sao phải hành động ở tầm cỡ quốc tế, và tại sao cần đề cập đến G20?
Các cuộc khủng hoảng tài chính gần đây bắt đầu như là một vấn đề quốc gia đã nhanh chóng lan truyền qua biên giới bởi một thị trường toàn cầu và phụ thuộc lẫn nhau của các dịch vụ tài chính. Các yếu kém trong bảo vệ người tiêu dùng về mặt tài chính cũng đang lan truyền và có thể có hậu quả quốc tế sâu rộng . Các cộng đồng toàn cầu hiện nay thừa nhận rằng một phản ứng phối hợp là cần thiết để mang lại sự ổn định cho thị trường tài chính của các nước. Bảo vệ người tiêu dùng và ổn định thị trường tài chính có nghĩa là tăng cường bảo vệ người tiêu dùng để bảo đảm cho thị trương tài chính ổn định
Hội nghị thượng đỉnh G20 với sự tham dự của các nhà lãnh đạo của các nền kinh tế phát triển và mới nổi là diễn đàn chính cho hợp tác kinh tế toàn cầu. Các nước thành viên G20 bao gồm phần lớn các thị trường tài chính thế giới. Họ đã đồng ý về một số bước như tăng cường vốn tối thiểu cho các ngân hàng và thống nhất các quy trình giám sát các tổ chức tài chính có thể gây ra rủi ro hệ thống cho nền kinh tế toàn cầu. G20 cũng cần mang lại ảnh hưởng đáng kể của nó để bảo vệ người tiêu dùng về mặt tài chính, không chỉ để cải thiện cuộc sống của người tiêu dùng mà còn để hoàn thành sứ mệnh ổn định kinh tế dài hạn của thế giới.
Những gì đang được thực hiện?
G20 thừa nhận tầm quan trọng của bảo vệ người tiêu dùng về mặt tài chính tại hội nghị thượng đỉnh gần đây nhất của họ ở Seoul, sau khi phong trào người tiêu dùng toàn cầu đưa ra chiến dịch đẩu tranh cho Dịch vụ tài chính công bằng. Trong Kế hoạch Hành động Seoul, Hội đồng ổn định tài chính (FSB) được giao nhiệm vụ làm việc cùng với các tổ chức quốc tế điều tra cách thức xúc tiến việc bảo vệ người tiêu dùng về mặt tài chính, và báo cáo lại cho hội nghị thượng đỉnh G20 sẽ họp tại Pháp vào năm 2011.
FSB phải nhân cơ hội này để đẩy mạnh việc bảo vệ lợi ích của người tiêu dùng bằng cách tư vấn với các tổ chức đại diện của họ trên khắp thế giới. Các thành viên CI cũng có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực này nhằm bảo đảm tốt nhất cho tiếng nói của người tiêu dùng được lắng nghe.
Để đề cập đầy đủ đến mối quan tâm của người tiêu dùng, báo cáo của FSB lên hội nghị thượng đỉnh G20 tiếp theo cần phải toàn diện và xem xét tất cả các khía cạnh bảo vệ người tiêu dùng về mặt tài chính. Đơn giản chỉ dựa vào giáo dục người tiêu dùng và công bố thông tin là không đủ vì người tiêu dùng cần các sản phẩm tài chính và dịch vụ công bằng cụ thể.
Tháng 10 năm 2010, CI đã phát động một chiến dịch để giải quyết sự yếu kém trong bảo vệ người tiêu dùng về mặt tài chính ở hầu hết các nước - lớn hay nhỏ, giàu hay nghèo. Người tiêu dùng đã được giải quyết không thoả đáng quá lâu về các dịch vụ tài chính. Hiện nay, các tổ chức người tiêu dùng trên khắp thế giới đang đòi hỏi một hành động phối hợp quốc tế có hiệu quả để giải quyết tận gốc vấn àê này.
Kêu gọi hành động của G20
CI và các thành viên muốn thấy những cải tiến thực sự về một loạt các lĩnh vực bao gồm điều khoản hợp đồng và các chi phí, cạnh tranh hiệu quả, minh bạch và giám sát thị trường. Trong quá trình chuẩn bị cho Hội nghị cấp cao Seoul vào tháng 11 năm 2010, CI đã kêu gọi các nhà lãnh đạo G20 thiết lập một Nhóm chuyên gia mới nhằm đưa ra kiến nghị để giải quyết những vấn đề này. Phong trào người tiêu dùng toàn cầu dưới sự phát động và phối hợp của CI đã tập trung vào việc thuyết phục chính phủ các nước trên thế giới tham dự hội nghị đưa vấn đề bảo vệ người tiêu dùng về mặt tài chính vào chương trình nghị sự của hội nghị.
Hành động của G20
Các chiến dịch đã rất thành công và kết quả là các nhà lãnh đạo G20 đã chỉ thị cho Hội đồng ổn định tài chính (FSB) báo cáo lại cho hội nghị thượng đỉnh tiếp theo vào năm 2011 về các phương án để nâng cao công tác bảo vệ người tiêu dùng về mặt tài chính. CI đã vui mừng coi đây là bước khởi đầu tốt trong việc giải quyết mối quan tâm của các tổ chức người tiêu dùng.
Điều cần làm tiếp theo?
Phong trào người tiêu dùng thế giới có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực này và là tổ chức chủ chốt để giúp hình thành các khuyến nghị với G20 về bảo vệ người tiêu dùng về mặt tài chính. CI và các thành viên sẽ tiếp tục làm việc với FSB và các tổ chức quốc tế khác để đảm bảo rằng quyền lợi người tiêu dùng được bảo vệ tốt hơn nữa.
Muốn biết thêm thông tin, xin truy cập http://www.consumersinternational.org
